Solicitar exclusão de dados

Para solicitar exclusão de dados da Agenda Izi, entre em contato pelo canal abaixo. O pedido é recebido e analisado manualmente. Não é necessário entrar na aplicação para enviar a solicitação.

Como enviar o pedido

1. Envie um e-mail para contato@agendaizi.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados da Agenda Izi".
2. Informe o e-mail usado na conta e o nome do negócio relacionado ao pedido. Se você é cliente desse negócio, informe o nome do negócio e o telefone usado no agendamento.
3. Descreva quais dados deseja excluir e se o pedido se refere à sua conta, a um cadastro de cliente ou a um atendimento específico.

No primeiro contato, envie apenas as informações necessárias para localizar o cadastro. Não envie senhas, códigos de acesso, tokens ou documentos pessoais.

Como o pedido é analisado

Antes de fornecer ou modificar dados, precisamos confirmar sua identidade e sua relação com o negócio. Podemos pedir informações adicionais pelo mesmo canal e esclarecer quais registros estão sob responsabilidade da Agenda Izi ou do negócio que realizou o cadastro.

A resposta deve informar o alcance do pedido, as próximas etapas e o resultado da análise. Receber o e-mail ou confirmar o recebimento não significa que dados já foram excluídos.

Dados que precisam de análise específica

Registros financeiros, comprovantes, histórico de mensagens, referências de operações, dados de prevenção de abuso e bloqueios de mensagens precisam ser avaliados antes de qualquer exclusão. Quando houver retenção ou outra limitação, ela deve ser explicada na resposta.

O responsável pelo negócio pode excluir os dados pessoais de uma cliente na própria Agenda Izi. O nome, o telefone e as notas saem do cadastro, dos atendimentos e do histórico de mensagens; datas e serviços continuam no histórico sem identificação. Pagamentos registrados são mantidos quando a lei exige, e o telefone permanece apenas na lista de bloqueio de mensagens para que nenhum novo envio aconteça. Cópias de segurança não são alteradas, mas expiram automaticamente no fim do prazo de retenção.

Esta instrução não promete exclusão imediata ou integral de dados mantidos por Google, Meta e outros provedores. Desconectar uma integração não apaga automaticamente essas cópias.

Parar mensagens ou corrigir um cadastro

Se você deseja apenas parar mensagens ou corrigir nome, telefone ou outro dado, indique isso no e-mail. Informe o negócio e o cadastro envolvidos. Um bloqueio de mensagens precisa ser preservado para evitar novos envios; ele é diferente da exclusão do histórico.

Responsável e contato

Agenda Izi é operada por HYPERAPPS TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, CNPJ 36.989.513/0001-14.

Contato: contato@agendaizi.com ou +55 61 94758‑1540.

Endereço oficial: agendaizi.com/legal.

O canal de solicitações é contato@agendaizi.com.